Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen der Haas GmbH (nachfolgend „Haas“genannt) im Bereich Erdgas + Strom
Streitschlichtungsverfahren:
Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung:
www.ec.europa.eu/consumers/odr (https://www.ec.europa.eu/consumers/odr).
Bei Beschwerden können Sie sich gerne jederzeit an uns wenden.
Energieversorgungsunternehmen sind in Ihrer Eigenschaft als Strom- oder Gaslieferanten, Messstellenbetreiber und Messdienstleister (Unternehmen)
gemäß § 111 a EnWG gegenüber Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB (Verbraucher) verpflichtet am Schlichtungsverfahren teilzunehmen.
Als Verbraucher ist der Kunde berechtigt, die Schlichtungstelle nach § 111 b EnWG anzurufen. Ein solcher Antrag ist erst zulässig, wenn das Unternehmen der Verbraucherbeschwerde nicht spätestens nach vier Wochen ab Zugang beim Unternehmen abgeholfen hat. Das Recht der Beteiligten, die Gerichte anzurufen oder ein anderes Verfahren nach dem EnWG zu beantragen, bleibt unberührt. Die Einreichung einer Beschwerde bei der Schlichtungsstelle hemmt die gesetzliche Verjährung gemäß § 204 Abs. 1 Nr. 4 BGB.
Die Kontaktdaten der Schlichtungsstelle sind derzeit:
Schlichtungsstelle Energie e.V., Friedrichstraße 133, 10117 Berlin, Telefon: 030/27 57 240-0, Mo.-Fr. 10:00 Uhr – 16:00 Uhr,
E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de, Hompeage: www.schlichtungsstelle-energie.de (https://www.schlichtungsstelle-energie.de).
Allgemeine Informationen zu Verbraucherrechten sind erhältlich über den Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas, Postfach 8001, 53105 Bonn, Telefon: 030/22480-500 oder 01805/101000 (Mo.-Fr. 9:00 Uhr-15:00 Uhr), Telefax: 030/22480-323, www.bundesnetzagentur, verbraucherservice-energie@bnetza.de.
Hinweis:
Soweit es um unsere anderen Produkte und Leistungen geht (ausgenommen Strom- und Erdgaslieferungen), sind wir zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichet noch bereit.
